Algemene voorwaarden
Loopbaanhypnose · Nicole Behnke · Arnhem · KVK 42142608
Versie 26 september 2026. Deze voorwaarden staan ook op loopbaanhypnose.nl en worden bij elke offerte meegestuurd.
Artikel 1 — Wie en wat
1.1 In deze voorwaarden betekent "de praktijk": Loopbaanhypnose, gevestigd in Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42142608, gedreven door Nicole Behnke.
1.2 "Cliënt" is de persoon die de begeleiding volgt. "Opdrachtgever" is degene die de overeenkomst sluit en betaalt. Dat kan de cliënt zelf zijn, of een organisatie zoals een werkgever.
1.3 "Begeleiding" is loopbaanbegeleiding met hypnose als methode, in losse sessies of in een traject van meerdere sessies.
1.4 "Schriftelijk" betekent ook per e-mail.
Artikel 2 — Wanneer deze voorwaarden gelden
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en begeleiding van de praktijk.
2.2 Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Staat er in de offerte of de begeleidingsovereenkomst iets anders dan hier, dan gaat die afspraak voor.
Artikel 3 — Wat de begeleiding is, en wat niet
3.1 De praktijk biedt loopbaanbegeleiding en gebruikt daarbij hypnose als methode. De begeleiding richt zich op professioneel functioneren, zoals de voorbereiding op een concreet moment in het werk of een loopbaanstap.
3.2 De begeleiding is geen gezondheidszorg. De praktijk stelt geen diagnoses, behandelt geen klachten of stoornissen en doet geen uitspraken over genezing. De begeleiding vervangt nooit de zorg van een huisarts, psycholoog of andere zorgverlener.
3.3 Blijkt voor of tijdens de begeleiding dat de vraag van de cliënt zorg nodig heeft, dan verwijst de praktijk door en wordt de begeleiding niet gestart, gepauzeerd of beëindigd. De cliënt betaalt dan alleen de sessies die al hebben plaatsgevonden.
3.4 De praktijk spant zich volledig in voor een goed resultaat, maar kan geen resultaat garanderen. Het resultaat hangt mede af van de inzet van de cliënt. Beslissingen die de cliënt naar aanleiding van de begeleiding neemt, blijven de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Artikel 4 — Offerte en overeenkomst
4.1 Een offerte is geldig tot de datum die erin staat. Staat er geen datum in, dan is de offerte veertien dagen geldig.
4.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft. Een e-mail met akkoord is voldoende.
4.3 Voor de eerste sessie ontvangt de cliënt een begeleidingsovereenkomst. Daarin staan het doel, de werkwijze, wat hypnose wel en niet kan, en de afspraken over privacy.
4.4 De praktijk mag een opdracht weigeren of beëindigen als de vraag niet of niet meer bij de begeleiding past. Al betaalde bedragen voor sessies die nog niet hebben plaatsgevonden, betaalt de praktijk terug.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
5.1 Voor consumenten zijn de genoemde prijzen eindprijzen, inclusief 21% btw. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld; de btw staat apart op de factuur.
5.2 Bij een sessie op locatie verder dan ongeveer 30 minuten reizen van Arnhem geldt een reistijdvergoeding van € 18,75 per kwartier reistijd. Dit staat vooraf in de offerte.
5.3 Consumenten betalen na iedere sessie direct via een betaalverzoek met QR-code en betalen alleen de sessies die hebben plaatsgevonden. De factuur volgt per e-mail. Zakelijke opdrachtgevers betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum.
5.4 Blijft betaling van een betaalverzoek of factuur uit, dan stuurt de praktijk eerst een herinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag de praktijk de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen en de begeleiding pauzeren tot er betaald is.
Artikel 6 — Verzetten en afzeggen
6.1 Een afspraak verzetten of afzeggen is kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Dat kan telefonisch of per e-mail.
6.2 Bij afzeggen of verzetten binnen 48 uur voor de afspraak mag de praktijk de sessieprijs in rekening brengen. Bij ziekte of een noodgeval zoekt de praktijk samen met de cliënt naar een redelijke oplossing.
6.3 Komt de cliënt later dan afgesproken, dan gaat die tijd van de sessie af.
6.4 Moet de praktijk zelf een afspraak verzetten, bijvoorbeeld door ziekte, dan wordt zo snel mogelijk een nieuw moment gepland. Daar zijn geen kosten aan verbonden.
6.5 Valt een online sessie uit door een technische storing, dan wordt de sessie op een nieuw moment ingehaald of het resterende deel niet in rekening gebracht.
Artikel 7 — Bedenktijd voor consumenten
7.1 Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of via de website, dan geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder reden schriftelijk herroepen.
7.2 Wil de consument dat de begeleiding al binnen de bedenktijd start, dan vraagt de praktijk daar uitdrukkelijk om. Herroept de consument daarna alsnog, dan betaalt hij of zij alleen het deel dat al is geleverd.
7.3 Is het traject binnen de bedenktijd volledig afgerond op uitdrukkelijk verzoek van de consument, dan vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 8 — Wat de praktijk van de cliënt vraagt
8.1 De cliënt deelt vooraf en tijdens de begeleiding de informatie die voor de begeleiding van belang is. Daaronder valt ook een lopend zorgtraject of een verandering in de gezondheid.
8.2 Bij gezondheidsklachten hoort de cliënt bij de huisarts of een andere zorgverlener, niet bij de praktijk. De cliënt blijft daar zelf verantwoordelijk voor.
8.3 De begeleiding vraagt actieve inzet, ook tussen de sessies. De praktijk mag de begeleiding beëindigen als samenwerking redelijkerwijs niet mogelijk blijkt; artikel 4.4 geldt dan voor de betaling.
Artikel 9 — Vertrouwelijkheid en privacy
9.1 Alles wat in de begeleiding wordt besproken, is vertrouwelijk. De praktijk deelt geen informatie met derden zonder toestemming van de cliënt, behalve als de wet daartoe verplicht.
9.2 De praktijk houdt per cliënt een beknopt werkdossier bij met afspraken, doelen en aantekeningen. Dit dossier wordt twee jaar na afronding vernietigd. Facturen en administratie bewaart de praktijk zeven jaar; dat is een wettelijke plicht.
9.3 Hoe de praktijk met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.
Artikel 10 — Als een organisatie betaalt
10.1 Betaalt een organisatie de begeleiding van een medewerker, dan blijft de inhoud van de sessies tussen de praktijk en de cliënt. De opdrachtgever ontvangt alleen bericht over de start en de afronding van het traject.
10.2 De afspraken over verzetten en afzeggen uit artikel 6 gelden ook voor sessies die een organisatie betaalt.
10.3 De organisatie kan de plek in een traject niet zonder overleg overdragen aan een andere medewerker.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1 De praktijk heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Is de praktijk aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het traject in rekening is gebracht.
11.2 De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten, en niet voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven.
11.3 Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de praktijk.
Artikel 12 — Materialen
12.1 Werkvormen, teksten, audio-opnamen en andere materialen van de praktijk, waaronder de werkpizza, blijven eigendom van de praktijk. De cliënt mag ze voor eigen gebruik houden, maar niet delen, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 13 — Klachten
13.1 Is de cliënt of opdrachtgever ergens niet tevreden over, dan hoort de praktijk dat graag zo snel mogelijk. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via nicole@loopbaanhypnose.nl. De praktijk reageert binnen twee weken en zoekt eerst samen naar een oplossing.
13.2 Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter (zie artikel 14.2). De praktijk biedt loopbaanbegeleiding en geen zorg; zij valt daarom niet onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is niet aangesloten bij een zorggeschilleninstantie.
13.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 14 — Tot slot
14.1 De praktijk mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopend traject blijft de versie gelden die bij de start van dat traject van toepassing was.
14.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. Een consument mag binnen een maand nadat de praktijk zich op deze bepaling beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.